 |
[プレスリリース] |
2008年8月6日
アビームコンサルティング株式会社
アビームコンサルティング株式会社
「グローバル最適経営の実現～日本型変革アプローチのすすめ～」調査
グローバル企業が抱える課題と解決にむけた取り組みを分析し
「ワールドクラスIT」実現に向けたステップを示唆
アビームコンサルティング株式会社（代表取締役社長 西岡 一正、東京都千代田区、以下 アビームコンサルティング）は、グローバル企業におけるITマネジメントの現状・課題・今後の方向性に関する聞き取り調査を実施し、その結果とそこから導かれる「グローバル最適経営およびそれを支える「ワールドクラスIT」の実現に向けた考察をまとめ、発表しました。
本調査は、アビームコンサルティングが2008年2月から4月にかけ、日系グローバル企業13社（東証一部上場）と外資系グローバル企業4社の計17社の、主としてCIOまたはIT部長を対象に1社ごとのインタビュー形式で実施しました。対象企業は東証一部上場で海外売り上げ比率が相対的に高い企業としています。17社中14社は製造業（エレクトロニクス4社、輸送機器3社、産業機械2社など）、3社は非製造業となっています。
少数の企業を対象に多面的な定性インタビューを実施することで、グローバル企業が抱えるITガバナンスの課題を詳細に焙り出しています。 ■ 調査サマリー
1. インタビュー調査の結果、日系グローバル企業のCIOの多くが事業や地域毎にビジネスプロセスやIT基盤が異なる現状には問題があると感じており、グローバルでの最適化を目指して、プロセスの標準化やIT基盤の統合化に取り組もうとしていることが判明した。 2. しかし一方で、日系企業がグローバルでプロセス／ITを標準化・統合化する場合、経営トップのリーダーシップが得られない、海外拠点に対するガバナンスが弱い、業務あるいはITをどこまで標準化、共通化すべきか見えないといった様々な課題があることも浮き彫りになった。特に、グローバルで複数事業を展開している場合には解決すべき課題が多い。 3. グローバル企業のプロセス／ITは、拠点分散、リージョン集約、グローバル統合、グローバル最適の4つのステージに分類することができる。インタビュー対象企業17社のうち、拠点分散は3社、リージョン集約は10社、グローバル統合は4社であり、グローバル最適と明確にいえる企業は無かった。日系グローバル企業の多くは、リージョン集約のステージにある。グローバル統合の4社は全て外資系であり、何れもグローバル最適を志向していることが分かった。 図1 グローバル化のステージ
図2 グローバル最適へと至る道筋
■ 考察
1. 日系企業がグローバル最適を実現する上での課題を、戦略、組織、プロセス、ITの4つの視点で整理した。日系企業の場合、グローバル最適に対する経営トップのコミットメントを得にくく、海外拠点に対するガバナンスも弱く、中央集権的なコントロールが難しい。トップダウンのリーダーシップで劇的な方向転換を図る欧米企業と違い、日系企業の場合には戦略面、組織面の障壁が最も大きいといえる。 図3 日系グローバル企業が直面する課題
2. 日系企業がグローバル最適に向けた改革に取り組む場合、先ず、プロセス／ITの変革から着手してグローバル最適を支える「仕組み」を整え、それを梃子にして戦略／組織を変革するという漸進的な変革アプローチが適している。グローバル最適という観点からプロセス／ITをどう変革するかという点については、アビームコンサルティングが提唱するCOE（センター・オブ・エクセレンス）とEDGEというコンセプトが有効である(注)。
一方、EDGEは個別化によって柔軟性を追及するプロセス領域である。SOA導入によって、標準プロセスで応えきれないニーズについても、柔軟かつ迅速な対応が可能となれば、COEはEDGEを支える共通基盤となる。但し、EDGEに区分される個別プロセスは業務固有性、地域固有性が高く、SOA化すべきでないものも含まれる。このような個別プロセスについては、個別アプリケーションとして開発することも必要になる。 図4 COE/EDGEに対するIT化アプローチ
3. １と２を踏まえて、日系グローバル企業がグローバル最適を実現しようとする場合、先ず、ITの統合、次に、プロセス／データの標準化によるCOEの強化を進め、最後に、EDGEを支える共通基盤を確立するというステップが効果的である。 ステップ1：ITの統合
最初に取り組むべきことは、事業毎、地域毎にバラバラに構築されたITを統合することである。それによって、必要な情報が見えるようになり、関係部門による連携の仕組みが機能することになる。 ステップ2：プロセス／データの標準化によるCOEの強化
グローバルにプロセス／データの標準化を進める仕組みとして、COEとEDGEの最適な組み合わせを決定し、維持する組織（COE部門）を編成する。さらに、標準化すべきプロセスについてオーナーシップ制を導入し、プロセスの標準化、継続的な改善を推進する責任の所在を明確にする。 ステップ3：EDGEを支える共通基盤の確立
最後に、COEとして標準化されたプロセスを「サービス」として整理し、EDGEを支える共通基盤を確立する。SOAを導入してサービスに分解する場合、標準化のときと同様、グローバル最適の観点からルールを維持、改善することが必要である。 ■ 調査に関するコメント
今回の調査を受け、プロセス＆テクノロジー事業部プリンシパルの原市郎は、以下のように述べています。 「今回はグローバル企業が調査対象となっていたが、この「グローバル最適」を目指す方向性は、複数拠点や複数事業を経営するドメスティック企業においても、同様の示唆となっています。個別最適か全体最適か、は相反することではなく、COEという企業全体最適モデルを追及することで、結果としてそれぞれの事業や拠点における個別の競争力を高めることができるのです。まず自社のCOEとEDGEを見極め、プロセスやシステムなどの仕組みを構築し、自社にとっての「グローバル最適」を目指していただきたいと思います。」 本件に関するお問い合わせ先
アビームコンサルティング株式会社
マーケティング部 広報担当 秋元
電話：03-3501-8355 FAX：03-5548-7237
少数の企業を対象に多面的な定性インタビューを実施することで、グローバル企業が抱えるITガバナンスの課題を詳細に焙り出しています。 ■ 調査サマリー
1. インタビュー調査の結果、日系グローバル企業のCIOの多くが事業や地域毎にビジネスプロセスやIT基盤が異なる現状には問題があると感じており、グローバルでの最適化を目指して、プロセスの標準化やIT基盤の統合化に取り組もうとしていることが判明した。 2. しかし一方で、日系企業がグローバルでプロセス／ITを標準化・統合化する場合、経営トップのリーダーシップが得られない、海外拠点に対するガバナンスが弱い、業務あるいはITをどこまで標準化、共通化すべきか見えないといった様々な課題があることも浮き彫りになった。特に、グローバルで複数事業を展開している場合には解決すべき課題が多い。 3. グローバル企業のプロセス／ITは、拠点分散、リージョン集約、グローバル統合、グローバル最適の4つのステージに分類することができる。インタビュー対象企業17社のうち、拠点分散は3社、リージョン集約は10社、グローバル統合は4社であり、グローバル最適と明確にいえる企業は無かった。日系グローバル企業の多くは、リージョン集約のステージにある。グローバル統合の4社は全て外資系であり、何れもグローバル最適を志向していることが分かった。 図1 グローバル化のステージ
図2 グローバル最適へと至る道筋
■ 考察
1. 日系企業がグローバル最適を実現する上での課題を、戦略、組織、プロセス、ITの4つの視点で整理した。日系企業の場合、グローバル最適に対する経営トップのコミットメントを得にくく、海外拠点に対するガバナンスも弱く、中央集権的なコントロールが難しい。トップダウンのリーダーシップで劇的な方向転換を図る欧米企業と違い、日系企業の場合には戦略面、組織面の障壁が最も大きいといえる。 図3 日系グローバル企業が直面する課題
2. 日系企業がグローバル最適に向けた改革に取り組む場合、先ず、プロセス／ITの変革から着手してグローバル最適を支える「仕組み」を整え、それを梃子にして戦略／組織を変革するという漸進的な変革アプローチが適している。グローバル最適という観点からプロセス／ITをどう変革するかという点については、アビームコンサルティングが提唱するCOE（センター・オブ・エクセレンス）とEDGEというコンセプトが有効である(注)。
注:：COEは企業全体やグループ全体での優位性、刃先を意味するEDGEは事業や拠点といったローカルでの優位性というニュアンスを表現している。
COEは標準化によって効率化や統制強化を追求するプロセス領域である。この領域に対するIT化アプローチは、ERP導入などによる統合化とSOA（サービス指向アーキテクチャー）導入による共通部品化である。SOAはプロセスを「サービス」のチェーン（連鎖）と考え、サービスを複数のプロセスで再利用することで、ERPでは実現できなかった柔軟性を確保しようとする考え方である。一方、EDGEは個別化によって柔軟性を追及するプロセス領域である。SOA導入によって、標準プロセスで応えきれないニーズについても、柔軟かつ迅速な対応が可能となれば、COEはEDGEを支える共通基盤となる。但し、EDGEに区分される個別プロセスは業務固有性、地域固有性が高く、SOA化すべきでないものも含まれる。このような個別プロセスについては、個別アプリケーションとして開発することも必要になる。 図4 COE/EDGEに対するIT化アプローチ
3. １と２を踏まえて、日系グローバル企業がグローバル最適を実現しようとする場合、先ず、ITの統合、次に、プロセス／データの標準化によるCOEの強化を進め、最後に、EDGEを支える共通基盤を確立するというステップが効果的である。 ステップ1：ITの統合
最初に取り組むべきことは、事業毎、地域毎にバラバラに構築されたITを統合することである。それによって、必要な情報が見えるようになり、関係部門による連携の仕組みが機能することになる。 ステップ2：プロセス／データの標準化によるCOEの強化
グローバルにプロセス／データの標準化を進める仕組みとして、COEとEDGEの最適な組み合わせを決定し、維持する組織（COE部門）を編成する。さらに、標準化すべきプロセスについてオーナーシップ制を導入し、プロセスの標準化、継続的な改善を推進する責任の所在を明確にする。 ステップ3：EDGEを支える共通基盤の確立
最後に、COEとして標準化されたプロセスを「サービス」として整理し、EDGEを支える共通基盤を確立する。SOAを導入してサービスに分解する場合、標準化のときと同様、グローバル最適の観点からルールを維持、改善することが必要である。 ■ 調査に関するコメント
今回の調査を受け、プロセス＆テクノロジー事業部プリンシパルの原市郎は、以下のように述べています。 「今回はグローバル企業が調査対象となっていたが、この「グローバル最適」を目指す方向性は、複数拠点や複数事業を経営するドメスティック企業においても、同様の示唆となっています。個別最適か全体最適か、は相反することではなく、COEという企業全体最適モデルを追及することで、結果としてそれぞれの事業や拠点における個別の競争力を高めることができるのです。まず自社のCOEとEDGEを見極め、プロセスやシステムなどの仕組みを構築し、自社にとっての「グローバル最適」を目指していただきたいと思います。」 本件に関するお問い合わせ先
アビームコンサルティング株式会社
マーケティング部 広報担当 秋元
電話：03-3501-8355 FAX：03-5548-7237
