情報通信・メディア
通信料金の単価低減を受けて、通信キャリアは新たな収入源を模索しています。また携帯電話事業者においては通信プラットフォームの多様化、ポータビィリティの拡大、ブロードバンドワイヤレスアクセスの開始、MVNOの拡大などによる競争激化の中、カスタマーロイヤリティの向上、解約率の低減化、等によって、APRUの拡大・維持や既存顧客の囲い込みなどの動きが活発化しています。さらにメディア業界は制作現場から放送までの本格的なデジタル化の推進・拡大、コンテンツ制作工程の改善等の動きや、コンテンツの権利保護、新たな流通ルートの開拓等を通してビジネスモデルを再構築する動きもあり、事業の統廃合や提携が加速しています。
アビームコンサルティングは、これらの変化の激しい情報通信・メディア業界に対して事業戦略の策定支援、各種ビジネスプロセス改革・改善、基幹系システムの再構築支援といった戦略策定支援から業務改革、基幹系システムの導入・アウトソーシングまで一環したサービスを提供しています。
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■主要なソリューション
・事業評価・事業戦略の立案
・ビジネスモデルの策定、構築支援
・新規サービス策定支援
・新技術サービス開発
・テレコム・メディア業界市場調査
・MVNO/MVNE戦略策定、立上支援
・業務プロセス改革
・財務・管理会計制度構築
・シェアードサービスの導入
・コンタクトセンターの導入
・内部統制強化支援(日本版SOX対応支援)
・システム化計画(含むシステム最適化計画)の策定
・ERPパッケージの導入、バージョンアップ
・情報システムの設計・開発・運用(財務会計、管理会計、購買、人事、CRM、SCM、固定資産、資産保全等)
・プロジェクトマネジメント
・チェンジマネジメント
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■実績
・事業再編・企業価値評価(通信事業者)
・B2B新サービスビジネスモデル策定(通信事業者)
・ITコスト(TCO)削減プロジェクト支援(携帯通信事業者)
・ルールエンジンを用いたチェクシステム構築(携帯通信事業者)
・コンタクトセンター構築(携帯通信事業者)
・情報システム部業務改革(放送事業者)
・管理会計及びシステム化要件定義支援(放送事業者)
・業務改革プロジェクト支援(ブロードバンドコンテンツ事業者)
・人事システムの要件定義・ERP導入(広告代理店)