流通/サービス
少子高齢化、団塊世代のリタイアなど、過去に日本経済が経験したことのない時代に突入した今、流通業界は、そのパラダイムシフトにどのような舵取りをしていくかが大きな経営課題となりつつあります。また、このような社会的要因のみならず、ネット産業などの技術革新や海外からの新業態・サービスの進出により、業界内競争がますます激しくなることが予想されています。
アビームコンサルティングは、店舗システムや本部（経理／人事）システム等における部分的な追加開発や機能追加だけでなく、外部環境変化に耐えられるように、全社的観点で情報システムビジョンを策定するサービスを提供しています。今後は、次世代トータルシステムのグランドデザイン化及び内部統制の構築支援に焦点をあて、幅広い業態に対応していきます。
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■主要なソリューション
・サプライチェーンの改革
・経営、事業およびシステム戦略の策定
・ERPを活用した抜本的な業務改革
・合併および買収にともなうシステム統合
・コスト削減のフィージビリティアセスメント
・シェアードサービスの導入
・ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）の検討
・マーケティング・チャネル開発戦略策定
・営業戦略策定・営業業務改革
・顧客ロイヤリティ管理、CRMプロセスの構築
・SFAパッケージの導入
・コールセンター設立支援
・日本版SOX法対応支援
・個人情報管理に関するセキュリティマネジメント
・ビジネスインテリジェンス（BI）導入による経営の見える化
・商品計画(マーチャンダイジング)業務改革
・商品データベース(CMS)の構築 (注：CMS コンテンツマネジメントシステム)
・顧客DBとプロモーション実行管理プロセスの構築
・SOA+BPMによるエンタープライズシステム構築支援サービスライン
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■実績
・全社業務改革（総合商社、CVS）
・経営基盤構築（百貨店）
・全社情報システム戦略策定（百貨店）
・顧客満足度調査・分析（GMS）
・会計システム開発導入（GMS）
・子会社経営監査（GMS）
・全社情報戦略策定（CVS）
・戦略購買・コスト管理ガイドライン策定（専門店）
・マーチャンダイジング業務改革（専門店）
・専門店新経営管理手法導入（専門店）
・店舗業務標準化（外食業）
・ホテル・ツアー在庫管理システム構築（旅行業）
・戦略購買並びに電子購買システム導入（サービス業）事例紹介